The State of AI in Vlaanderen

AI wordt positief onthaald, maar de mate van adoptie verschilt sterk per bedrijfsgrootte en sector. Grote bedrijven lopen voorop en implementeren AI vaker in verschillende afdelingen, terwijl kmo’s nog zoekende zijn. Marketingafdelingen zetten AI het meest in, gevolgd door IT, klantenservice en sales. Toch blijft AI binnen veel bedrijven beperkt tot pilootprojecten zonder langetermijnstrategie.

Hoewel AI breed erkend wordt als een waardevolle technologie, worstelen bedrijven met ethische en praktische vraagstukken. Wie neemt de beslissingen over AI-gebruik? Hoe zit het met de veiligheid en de impact op werkgelegenheid? In kleinere bedrijven ligt de eindbeslissing vaak bij de CEO, terwijl in grotere ondernemingen AI-councils en IT-leiders een grotere rol spelen. Dit benadrukt de noodzaak aan duidelijke richtlijnen en educatie rond AI-gebruik en -ethiek.

Ondanks de groeiende bekendheid van AI-tools zoals ChatGPT en Microsoft Copilot, kampt 52% van de bedrijven met een tekort aan interne kennis en vaardigheden. Slechts 13% van de beslissingsnemers heeft een diepgaande kennis van AI. Dit gebrek aan expertise vertraagt de adoptie en integratie van AI binnen bedrijfsprocessen, wat het belang onderstreept van opleidingen en change management.

Bedrijven die AI reeds inzetten, tonen een sterke bereidheid om verdere investeringen te doen. 75% van hen wil AI breder implementeren, niet alleen in marketing, maar ook in klantbeleving, productontwikkeling en cybersecurity. Echter, de strategische visie ontbreekt nog vaak: slechts 12% van de bedrijven heeft een duidelijke AI-strategie. Dit wijst op een opportuniteit voor organisaties om AI structureel te verankeren in hun bedrijfsvoering.

AI is geen louter technische uitdaging, maar een strategische kwestie die de bestuurskamer moet adresseren. De oprichting van AI-councils biedt een gestructureerde aanpak om AI succesvol te implementeren en te benutten voor langetermijnwaarde. Toch heeft slechts 10% van de bedrijven een actieve AI-council, wat aangeeft dat er nog een lange weg te gaan is.