Cloud telefonie: Heb ik geen vaste telefooncentrale meer nodig? | 52 Topics
Cloud telefonie is een technologie die steeds belangrijker wordt voor bedrijven in het digitale tijdperk.
Zo kun je overal en altijd bereikbaar zijn, zonder afhankelijk te zijn van een vaste telefoonlijn. Bovendien kun je je telefoongesprekken integreren met andere online platformen, zoals e-mail, chat of videoconferentie.
In deze aflevering van 52 Topics legt Kevin uit wat cloud telefonie inhoudt, hoe het werkt en welke voordelen het heeft voor jouw bedrijf.
In 52 Topics gaat Kevin wekelijks de strijd aan met een technisch topic. Onderwerpen van ‘XR’ over ‘big data’ tot ‘zero trust’, die hij in 10 minuten en in begrijpelijke taal duidelijker maakt.
Bekijk de aflevering hierboven als video, lees het hieronder als blog of beluister hem als podcast op Spotify, Apple Podcasts of Google Podcasts. 👇
Wat is cloud telefonie?
Cloud telefonie is een manier om te bellen via het internet, in plaats van via een vaste of mobiele telefoonlijn. Met cloud telefonie heb je geen fysieke telefooncentrale of telefoontoestellen nodig, maar alleen een internetverbinding en een apparaat naar keuze, zoals een smartphone, tablet, laptop of desktop.
Cloud telefonie maakt gebruik van VOIP
Het maakt gebruik van Voice over Internet Protocol (VoIP), een technologie die spraak omzet in digitale signalen die via het internet worden verzonden. Zo kun je bellen en gebeld worden via het internet, net zoals je dat doet met e-mail of chat.
Waarom cloud telefonie?
Cloud telefonie heeft veel voordelen ten opzichte van traditionele telefonie, vooral voor ondernemers en werknemers die flexibel en efficiënt willen werken. Hier zijn enkele redenen waarom je zou kunnen kiezen voor cloud telefonie.
- Cloud telefonie maakt tijds- en locatieonafhankelijk werken mogelijk. Je kunt bellen en gebeld worden via Teams, waar je ook bent, zolang je een internetverbinding hebt. Je hoeft niet gebonden te zijn aan een vaste werkplek of een vast telefoonnummer. Je kunt ook je vaste en mobiele nummer integreren, zodat je altijd bereikbaar bent op één nummer, ongeacht het apparaat dat je gebruikt.
- Cloud telefonie verbetert de bereikbaarheid en de klanttevredenheid. Je kunt ook gebruik maken van functies zoals voicemail, doorschakeling, wachtrijen, keuzemenu’s en gespreksopname, om je klanten een optimale ervaring te bieden. Het is ook mogelijk om je gesprekken te analyseren, om je prestaties te meten en te verbeteren.
- Cloud telefonie verlaagt de kosten en verhoogt de efficiëntie. Je hoeft geen dure hardware of onderhoud te betalen, want alles wordt geregeld door Microsoft in de cloud.
Wat is Teams calling?
Teams calling is een functie van Microsoft Teams, een platform voor online samenwerking en communicatie. Met Teams calling kun je bellen en gebeld worden via Teams, met je eigen telefoonnummer of een Teams-nummer. Je kunt ook voicemail, doorschakeling, wachtrijen, keuzemenu’s en andere functies gebruiken die je gewend bent van een traditionele telefooncentrale.
Extra toepassingen door functies in Teams
Teams calling werkt naadloos samen met andere functies van Teams, zoals chat, videovergaderingen, bestandsdeling en agenda. Zo kun je al je communicatie en samenwerking in één app beheren, zonder te hoeven schakelen tussen verschillende tools.
Hoe werkt Teams telefonie?
Wat heb je nodig?
Om Teams telefonie te gebruiken, heb je een Microsoft 365-licentie nodig, een Teams-licentie en een Teams calling-plan. Een Teams calling-plan is een abonnement waarmee je kunt bellen naar vaste en mobiele nummers in binnen- en buitenland.
Op elk toestel die Teams compatible is
Je kunt Teams telefonie gebruiken op elk apparaat waarop je Teams hebt geïnstalleerd. Je kunt ook een headset, een speakerphone of een Teams-telefoon gebruiken, die Teams compatible zijn.
Hoe kan je bellen?
Om te bellen via Teams, hoef je alleen maar de naam of het nummer van de persoon die je wilt bellen in te voeren in de zoekbalk van Teams, of te klikken op een contactpersoon in jouw chat of agenda. Je kunt ook een telefoonnummer invoeren in de toetsenbordmodus van Teams, of een nummer kiezen uit je recente of favoriete gesprekken.
Hoe kan je gebeld worden?
Om gebeld te worden via Teams, hoef je alleen maar Teams open te hebben op je apparaat. Je ziet dan een melding op je scherm als iemand je belt, met de naam of het nummer van de beller. Je kunt dan kiezen om het gesprek aan te nemen, te weigeren, te dempen of naar voicemail te sturen.
Heb jij ook een vraag voor Kevin? Geef een virtueel seintje en laat je vraag achter op sociale media! #RodeTelefoon
Meer weten over de mogelijkheden van Microsoft?
Onze experts staan voor je klaar om je te begeleiden en adviseren.
