Als een afspraak gemaakt wordt, komt die in een centrale kalender aan. De klant kiest gewenste dag en tijdstip en laat zijn/haar contactinformatie na. Wanneer de afspraak gemaakt is, krijgt de klant direct een bevestiging per e-mail. Elke bevestigingsmail komt met een link waarmee de klant kan accepteren, reschedulen of annuleren.

Als bedrijf kan je natuurlijk ook zelf je afspraken regelen via deze kalender. Doordat Bookings naadloos integreert met Office 365, zal een klant geen afspraak kunnen maken op momenten die al bezet zijn in jouw agenda – bijvoorbeeld wanneer je een dag verlof inplande, of tijdens een andere belangrijke meeting.

Een handig detail: wanneer een klant een afspraak maakt via Microsoft Bookings, voegt deze automatisch de contactpersoon toe aan de lijst in Bookings.